Sesiones programadas

Las sesiones programadas habilitan el modelo de reserva dirigido por la oferta: tú creas con antelación clases, sesiones grupales o servicios con capacidad fija, y los clientes los ven y se apuntan. Convive con el modelo de cita a demanda — un mismo negocio puede usar los dos a la vez.

Los dos modelos de reserva#

	Modelo A — A demanda	Modelo B — Sesiones programadas
Quién marca el ritmo	El cliente pide una hora	Tú creas las sesiones con antelación
Vista del calendario	Huecos vacíos que rellenan los clientes	Sesiones con contador de plazas
Flujo del bot	"¿Cuándo tienes hueco?" → huecos → reservar	"Enséñame clases" → eliges una → unirse
Cuándo entra la lista de espera	No hay huecos libres	La sesión está completa
Ejemplo	Cita dental, peluquería	Clase de yoga, terapia grupal, servicio de comidas

Modelo mixto#

Un gimnasio puede tener los dos a la vez:

• Clases grupales (Modelo B): "Yoga lunes 19:00, 15 plazas".
• Entrenador personal (Modelo A): "Sesión PT jueves 10:00".

Desde el panel#

Entra en /sesiones para gestionar las sesiones programadas.

Crear una sesión#

1. Haz clic en "Nueva sesión".
2. Opcional: selecciona un servicio del catálogo (rellena el título automáticamente).
3. Establece fecha, hora de inicio y fin, y capacidad máxima.
4. Opcional: asigna un instructor o profesional.
5. Elige la recurrencia: única, semanal en días concretos, o quincenal.
6. Haz clic en "Crear sesión".

Sesiones recurrentes#

Cuando creas una sesión recurrente (por ejemplo, "Yoga cada lunes a las 19:00"):

• El sistema genera 8 semanas de instancias automáticamente.
• Una tarea semanal extiende el horizonte para que siempre tengas 8 semanas por delante.
• Cada instancia es independiente: puedes cancelar una sin afectar al resto.

Tarjeta de cada sesión#

Cada tarjeta muestra:

• Título y estado (Programada / Completa / Cancelada).
• Fecha y hora.
• Barra de capacidad: "3/15 plazas (12 libres)" con un indicador de color (verde → ámbar → rojo).
• Botón de cancelar (notifica automáticamente a los inscritos).

Acceso al menú#

El elemento "Sesiones" aparece automáticamente en el menú lateral para los sectores que tienen esta función activada.

Por WhatsApp y voz#

Lo que puede hacer el cliente#

• Ver próximas sesiones: filtrar por fecha, por nombre del servicio o por días por delante. El bot devuelve las sesiones disponibles con las plazas que quedan.
• Unirse a una sesión: el bot inscribe al cliente, crea la cita asociada y actualiza el contador.
• Salir de una sesión: cancela la inscripción y libera el hueco para la siguiente persona en lista de espera.
• Consultar posición en lista de espera: si la sesión está completa, el cliente puede comprobar su posición.

Inteligencia del bot#

El bot sabe qué modelo aplicar según las reglas del sector:

• Cliente dice "quiero yoga" → el bot busca sesiones programadas (Modelo B).
• Cliente dice "quiero cita con el entrenador personal" → el bot busca huecos a demanda (Modelo A).
• Sesión completa → el bot ofrece automáticamente lista de espera: "La clase está completa. ¿Te pongo en lista de espera?".

Lo que puedes hacer tú desde el bot#

• Crear sesiones programadas directamente desde la conversación.
• Cancelar sesiones (con notificación automática a los inscritos).

Automatizaciones#

Cuando un cliente sale de una sesión#

1. Se cancela su cita asociada.
2. El contador de inscritos se reduce.
3. Si la sesión estaba completa, vuelve a estar "programada".
4. Promoción automática de la lista de espera: la primera persona esperando para esa fecha recibe un aviso por WhatsApp.

Extensión del horizonte recurrente#

Cada semana, una tarea revisa todas las plantillas de sesiones recurrentes y se asegura de que siempre tengas 8 semanas de instancias por delante.

Sectores con sesiones programadas#

• gimnasio (clases grupales y matrículas).
• fitness boutique (clases de estudio).
• academia (clases en grupo, cursos).
• psicología (terapia grupal).
• restaurante (servicios de comida y cena).

Reglas de recurrencia#

Regla	Significado
Semanal — lunes	Cada lunes
Semanal — lun, mié, vie	Lunes, miércoles y viernes
Semanal — mar, jue	Martes y jueves
Quincenal — martes	Cada dos martes