DisponIA

Conecta WhatsApp

Conecta tu número de WhatsApp Business con DisponIA en 5 minutos vía Meta Embedded Signup. Compatible con cualquier operador y cualquier plan.

WhatsApp es el canal principal de DisponIA. Sin un número conectado, el bot no puede atender mensajes ni mandar recordatorios. La conexión se hace una sola vez, con el número que ya tienes — el mismo que publicas en tu web y tarjetas — vía un flujo oficial de Meta llamado Embedded Signup. Tarda menos de 5 minutos y es compatible con cualquier plan, incluido el Gratis.

Antes de empezar#

Necesitas:

  • Una cuenta de Facebook Business asociada a tu negocio. Si no tienes, créala gratis en business.facebook.com — tarda 2 minutos.
  • Un número de teléfono que puedas usar para WhatsApp Business. Suele ser el de tu negocio. Importante: ese número dejará de poder usarse en la app verde de WhatsApp Business (o WhatsApp consumer) — todo se gestionará desde DisponIA.
  • Acceso al SMS o llamada en ese número, para validar el código OTP que envía Meta.

Si ese número de WhatsApp también es tu personal, considera mover el personal a otro número o usar otro número para el negocio antes de conectarlo. La restricción es de Meta, no de DisponIA.

Pasos#

  1. En el panel ve a Configuración → WhatsApp.
  2. Pulsa Conectar con Meta. Se abre una ventana emergente de Facebook.
  3. Inicia sesión con tu cuenta de Facebook Business y autoriza a DisponIA. Si todavía no tienes una WhatsApp Business Account (WABA), Meta te ofrece crearla en el mismo flujo.
  4. Selecciona el número de teléfono que quieres usar para WhatsApp Business.
  5. Meta envía un código OTP a ese número por SMS o llamada. Introdúcelo en la ventana.
  6. La ventana se cierra sola — vuelves al panel con el número conectado y un badge Activo.

A partir de ese momento, todos los mensajes que tus clientes envíen a ese número entran por DisponIA y el bot empieza a atender. Tu equipo puede ver y responder desde Conversaciones.

Probar que funciona#

  1. Desde Configuración → WhatsApp pulsa Enviar mensaje de prueba.
  2. Introduce tu propio número con prefijo internacional (ej. +34600000000).
  3. Recibirás un mensaje del bot inmediatamente — responde y verás cómo el asistente entiende el contexto de tu negocio.

Operadores compatibles#

Para WhatsApp, cualquier operador funciona — Movistar, Vodafone, Orange, MásMóvil, DIGI, Yoigo, Pepephone, etc. Lo único que importa es que el número esté activo y que puedas recibir un SMS o llamada en él para validar el OTP de Meta. La portabilidad del número no es necesaria — DisponIA usa la API de Meta sobre el número que ya tienes.

Para llamadas de voz sí hay una restricción de operador. Ver Asistente de voz para los requisitos específicos.

Problemas frecuentes#

  • "Facebook requiere HTTPS" — solo aparece en desarrollo local. En producción no pasa.
  • "Este número ya está en uso" — un número solo puede estar conectado a una cuenta de Meta Business a la vez. Desconéctalo en Meta antes de conectarlo aquí, o usa un número distinto.
  • "No me llega el OTP" — espera 60 segundos y pulsa el botón de reenviar. Si sigues sin recibirlo, prueba la opción de validación por llamada en lugar de SMS.
  • "He perdido el acceso a la app verde" — es esperado. Al conectar el número a la API de Meta (la que usa DisponIA), Meta cierra la sesión en la app verde de WhatsApp Business sobre ese número. Es una restricción de Meta. Si necesitas usar la app verde con ese número, primero Desconectar desde Configuración → WhatsApp.

Desconectar#

Si quieres recuperar ese número para usarlo en la app verde de WhatsApp Business, o moverlo a otro proveedor, ve a Configuración → WhatsApp y pulsa Desconectar. Borra las credenciales de tu lado, libera el número en Meta y vuelve la app verde a estar disponible en ese número en unos minutos.

Siguiente paso#

Una vez conectado, aprende a moverte por tu panel.