Creación de citas

La creación de citas funciona igual en todos los sectores: desde el calendario del panel y desde el bot de WhatsApp o voz. El sistema valida la capacidad antes de confirmar, enlaza la cita con un servicio del catálogo (cuando procede) y permite asignar un profesional.

Desde el panel#

Entra en /citas/calendario:

• Haz clic en un hueco vacío para abrir el diálogo de creación.
• Si el hueco admite varias citas a la vez (capacidad simultánea mayor que 1), aparece un botón "+" para añadir más.
• Selección de cliente — la búsqueda se adapta a tu sector:
  • Veterinaria: buscas por mascota o dueño y se rellena solo el cliente.
  • Sectores con "sujetos" (taller, hotel): buscas el vehículo, la habitación o la persona y se enlaza con su cliente.
  • El resto de sectores: buscas al cliente por nombre, teléfono o email.
• Selección de servicio: desplegable con tus servicios activos del catálogo + la opción "Otro (sin servicio)" para citas que no encajan en un servicio concreto.
• Recálculo de huecos: al cambiar de servicio, los huecos disponibles se actualizan según la capacidad de ese servicio.
• Profesional asignado: opcional, eliges al miembro del equipo que atenderá la cita.
• Enlace con el catálogo: si seleccionas un servicio del catálogo, la cita queda enlazada para los cálculos de capacidad y de ingresos.

Por WhatsApp y voz#

El bot tiene dos herramientas principales:

• Buscar huecos disponibles — el bot consulta huecos para una fecha (o varios días seguidos) y puede filtrar por un servicio concreto para respetar su capacidad.
• Crear la cita — el bot indica el cliente, la fecha, el tipo de cita y, si lo conoce, el servicio. Si no se le pasa el servicio explícitamente, intenta resolverlo por nombre.

El bot puede también crear citas sin servicio asociado (por ejemplo, cuando el cliente no sabe qué necesita): primera consulta, urgencia, duda general. Estas citas viajan por el campo libre "tipo de cita" y no aplican capacidad por servicio.

Citas sin servicio#

• Siempre disponibles desde el desplegable "Otro (sin servicio)".
• No tienen precio ni capacidad por servicio: solo se aplica la capacidad global del día.
• Ideales para: primeras consultas, urgencias, consultas generales.
• El bot también puede crearlas pasando un tipo de cita libre.

Validación de capacidad#

Antes de confirmar la cita, el sistema comprueba que el número de citas que se solapan en ese hueco no supera la capacidad efectiva. Si el hueco está completo, el sistema lo indica y propone otras alternativas. Ver capacidad simultánea para el detalle de cómo se calcula.

Confirmaciones seguras#

Las acciones destructivas (cancelar cita, eliminar registro de vacuna, anular receta) siempre piden confirmación en un diálogo dentro de la propia aplicación. Nunca usamos los avisos del navegador para esto.