Inmobiliaria
Asistente de agencia inmobiliaria — búsqueda de inmuebles, reserva de visitas con captura de DNI, pipeline de leads y comisiones. Las negociaciones siempre escalan al agente humano.
El sector inmobiliaria convierte DisponIA en un asistente de agencia que atiende consultas de inmuebles, búsquedas, reservas de visita y gestión de leads por WhatsApp y voz — siempre escalando las negociaciones y ofertas al agente humano.
Lo que el bot hace solo
Búsqueda de inmuebles
- El cliente describe sus criterios (ciudad, tipo, dormitorios, presupuesto).
- El bot busca los inmuebles que encajan y los presenta con los datos clave (dirección, precio, m², dormitorios).
- El cliente elige uno y el bot le envía la ficha completa.
Reserva de visita
- Verifica que el cliente está registrado (nombre y teléfono).
- Captura el DNI o NIE (obligatorio por la Ley 10/2010).
- Comprueba las restricciones de visita del inmueble (pueden ser distintas del horario de la oficina).
- Busca huecos disponibles dentro de los horarios de la agencia y del propio inmueble.
- Reserva la visita enlazada al inmueble.
Horarios de visita del inmueble
Cada inmueble puede tener su propio horario de visitas:
- Hora de inicio y fin de visitas — por ejemplo, de 17:00 a 19:00.
- Días de visita — por ejemplo, lunes, miércoles y viernes.
- Notas de visita — texto libre, por ejemplo: "Solo tardes cuando el propietario está".
- Si no se define nada, se usan los horarios de la agencia.
- El bot comprueba ambas restricciones antes de ofrecer huecos al cliente.
Autoservicio del cliente
- Mis visitas: consultar las visitas programadas.
- Ver fichas de inmuebles y fotos.
Lo que SIEMPRE escala al agente
| Situación | Cómo lo gestiona el bot |
|---|---|
| Negociación de precio u ofertas | "Las negociaciones las gestiona tu agente. Te paso." → escala |
| Acuerdo de exclusividad | Captura datos básicos → escala |
| Tasación de inmueble | "No puedo valorar propiedades" → escala |
| Contratos / arras | "Eso lo confirma tu agente" → escala |
| Cuestiones legales (nota simple, IBI) | Escala |
| Propietario que quiere poner en venta | Captura nombre, dirección y tipo → escala |
Desde el panel
Página /properties
- Listado de todos los inmuebles con etiquetas de estado (Disponible / Reservada / Vendida / Alquilada).
- Crear un nuevo inmueble con todos los datos.
- Editar precio, descripción, horario de visitas, estado.
- Archivar (borrado lógico) o eliminar un inmueble.
Datos del inmueble
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Dirección, ciudad, código postal | Localización |
| Tipo de inmueble | Piso, casa, chalet, local, oficina, ático, dúplex |
| Tipo de operación | Venta, alquiler, ambas |
| Precio / alquiler mensual | En céntimos para evitar errores de redondeo |
| Metros, dormitorios, baños, planta | Características físicas |
| Ascensor, plaza de parking | Comodidades |
| Certificado energético | Escala A–G |
| Nombre y teléfono del propietario | NUNCA se exponen al cliente |
| Horario de visita | Inicio, fin y días |
| Notas de visita | Texto libre |
| Exclusividad | Indicador y fecha de fin |
| Agente asignado | Responsable del inmueble |
| Fianza (meses) | Por defecto 1 mes según LAU |
| Garantía adicional | Máximo 2 meses |
| Quién paga los honorarios | Inquilino, propietario o mitad y mitad |
| Importe de honorarios | En céntimos |
| Comisión (% o importe) | Para seguimiento de comisiones |
| Datos de cierre | Fecha de venta, precio de venta, comprador |
| URL del portal | Idealista, Fotocasa, etc. |
| Estado | Disponible, reservada, vendida, alquilada, inactiva |
Por WhatsApp y voz
Lo que puede hacer el cliente
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Buscar por dirección | Por ejemplo: "Llamaba por la casa de la calle Primo 3" |
| Buscar inmuebles | Por ciudad, tipo, dormitorios y rango de precio |
| Ver ficha del inmueble | Información completa (sin datos del propietario), condiciones de alquiler si procede |
| Enviar fotos del inmueble | Hasta 5 imágenes por WhatsApp |
| Ver huecos de visita | Combina horarios de agencia + inmueble |
| Reservar visita | Tras elegir un hueco |
| Ver mis visitas | Lista de visitas programadas |
Lo que puedes hacer tú desde el bot
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Crear inmueble | Alta con todos los campos |
| Editar inmueble | Precio, descripción, horario, estado |
| Cambiar estado | Disponible / reservada / vendida / alquilada / inactiva |
| Ver leads del inmueble | Clientes que lo han visitado o tienen visitas pendientes |
Cumplimiento KYC (Ley 10/2010)
- La captura de DNI o NIE es obligatoria antes de cualquier visita al inmueble.
- El bot lo solicita siempre en el flujo de reserva.
- Los campos obligatorios del cliente incluyen DNI y dirección.
- El sector está marcado como KYC para verificación reforzada del cliente.
Entrada de inmuebles en el sistema
- Manual desde el panel: ficha en /properties o desde el bot.
- Importación CSV / XML: subes el feed XML de Idealista o un CSV con cabeceras. Se evitan duplicados automáticamente por referencia de portal.
- Scraping automático: para agencias que indican la URL de su perfil de Idealista, una tarea programada los actualiza periódicamente (en desarrollo).
Pipeline de leads (CRM)
Cada cliente interesado en un inmueble pasa por un pipeline:
| Estado | Significado | Se marca automáticamente cuando |
|---|---|---|
| Interesado | El cliente vio la ficha del inmueble | El bot envía la ficha completa |
| Visitó | El cliente visitó el inmueble | La cita de visita se completa |
| Oferta realizada | El cliente ha hecho una oferta | El agente lo registra desde el bot |
| Aceptada | Oferta aceptada | El agente lo actualiza |
| Cerrada | Operación cerrada | El agente cierra la venta o alquiler |
| Perdida | El cliente ha perdido el interés | El agente lo actualiza |
Recordatorios de seguimiento: una tarea diaria avisa al agente por WhatsApp cuando hay un seguimiento pendiente.
Seguimiento de comisiones
Cuando se cierra una operación:
- El agente indica el precio final y, opcionalmente, el porcentaje de comisión.
- El sistema calcula la comisión en céntimos.
- El estado del inmueble pasa a "vendida" o "alquilada".
- Se registran fecha de cierre, precio final y comprador para auditoría.
Gestión de fotos
- Las fotos se almacenan como URLs en la ficha del inmueble.
- El bot puede enviar hasta 5 imágenes por WhatsApp en una sola interacción.
- Las URLs pueden apuntar a tu almacenamiento o a un CDN externo.
Cómo se combinan los horarios de visita
Para mostrar los huecos disponibles al cliente, el sistema cruza:
- Horario de apertura de la agencia.
- Restricciones de visita del inmueble (hora inicio / fin / días).
- Pausas del horario de la agencia.
- Devuelve la intersección en huecos de 30 minutos.
El bot muestra estos huecos antes de pedir la confirmación, para que el cliente elija una hora válida.
Aislamiento entre sectores
| Capacidad | Sectores | Qué controla |
|---|---|---|
| Gestión de inmuebles | Solo inmobiliaria | Página /properties y herramientas de inmueble |
| Gestión de casos legales | Solo abogados | Página /legal-cases y herramientas de caso |
| Captura de leads KYC | Inmobiliaria y abogados | Pipeline de leads, captura de DNI |
Esta separación garantiza que las inmobiliarias nunca ven casos legales y los despachos nunca ven inmuebles.