Primeros pasos
Configura tu cuenta de DisponIA en 9 pasos. Cada paso es opcional — puedes saltar lo que quieras y completarlo después desde el panel.
Cuando entras por primera vez, DisponIA te lleva a un asistente de configuración con 9 pasos. Su objetivo es que el bot esté contestando a tus clientes en menos de 15 minutos. Todos los pasos son opcionales — siempre puedes saltar uno y volver a él más tarde desde el panel.
1. Bienvenida
El asistente te saluda con tu nombre y el icono de tu sector. Aquí no hay nada que configurar — solo pulsa Empezar.
2. Tu negocio
Introduce los datos legales y de contacto del negocio: nombre, CIF, dirección, teléfono, email y web. Estos datos aparecen en tus facturas y en los recordatorios que envía el bot. Son opcionales en este paso, pero si quieres activar Verifactu (facturación electrónica AEAT) más adelante necesitarás al menos el CIF y la dirección.
3. Tu asistente IA
Personaliza la personalidad de tu bot:
- Nombre del asistente — así se presenta a tus clientes (ej. "Carla", "Roko").
- Descripción del negocio — una o dos frases que el bot usará como contexto en cada conversación.
- Tipo de cliente — a quién atiendes (ej. "familias con niños 0-3 años").
- Tono — Cercano (tú), Profesional (usted) o Mixto (adapta según el cliente).
- Hasta 3 preguntas frecuentes con su respuesta.
Cuanto más le cuentes al asistente sobre tu negocio, mejor responderá. Puedes ampliar esto luego con documentos.
4. Servicios
Llegas a una lista de los servicios típicos de tu sector ya marcados. Si llevas un gimnasio, verás "Cuota mensual" y "Personal trainer 1h"; si una clínica dental, "Limpieza", "Empaste", "Ortodoncia"; etc. Pon precios, ajusta nombres o desmarca lo que no ofrezcas. Puedes añadir más servicios con el botón Añadir servicio.
5. Horarios
Marca los días de la semana que abres y define las horas. Elige también la duración de cada cita (15, 30, 45 o 60 minutos). El bot solo dará citas dentro de estos horarios.
Este paso se salta automáticamente para los sectores que no usan citas por horas (restaurantes, hoteles, inmobiliarias, abogados).
6. WhatsApp
Conecta tu canal de WhatsApp. Dos opciones:
- Número DisponIA (recomendado) — te asignamos un número +34 al instante. Listo en ~10 minutos sin pasos de Facebook. Funciona para WhatsApp y llamadas a la vez.
- Conectar mi número existente — si ya tienes WhatsApp Business o quieres usar el número actual. Se hace por Meta, en una ventana emergente.
Sin un canal conectado, el bot no puede atender mensajes. Si saltas este paso, puedes volver desde Configuración → WhatsApp.
7. Documentos del negocio
Sube PDFs, Word o textos planos con información que el bot debería conocer: lista de precios, políticas de cancelación, fichas técnicas, guías de servicios. Cada documento se indexa por fragmentos y el bot lo consulta automáticamente al responder a tus clientes.
Buenos primeros documentos:
- Tu lista de precios completa.
- Tus políticas de cancelación y devoluciones.
- Tu menú o catálogo de servicios.
- Preguntas frecuentes ampliadas que no caben en el paso 3.
8. Notificaciones
Decide cómo y cuándo te avisa el bot. Introduce tu WhatsApp personal y elige una frecuencia:
- Tranquilo — 1 resumen al día por la mañana, con citas y recordatorios.
- Equilibrado — 2 resúmenes (mañana y tarde) con ingresos y atención pendiente.
- Alerta total — 3 resúmenes (mañana, mediodía, tarde) con todo: ingresos, embudo, guardias.
Puedes ajustar la frecuencia más tarde hablando con el bot en lenguaje natural ("avísame solo si hay urgencias").
9. Listo
El último paso es un resumen de lo que has configurado, con barra de progreso por sección (Básico / Avanzado / Específico) y los siguientes pasos pendientes. Pulsa Ir al panel para entrar en tu /inicio.
¿Y si me lo salto todo?
No pasa nada. En la página de inicio verás una tarjeta "Termina de configurar tu cuenta" con todos los apartados pendientes, organizados por importancia y con enlaces directos a cada uno. Cada vez que completes algo, la barra de progreso sube. Puedes ocultar la tarjeta cuando quieras — queda un pequeño indicador en la barra superior por si quieres volver a verla.
Siguiente paso
Aprende a conectar WhatsApp paso a paso.