Planes y precios

DisponIA tiene cinco planes pensados para distintos tamaños de negocio. Todos los planes pagados incluyen el asistente IA por WhatsApp, todos los sectores, y todas las actualizaciones — la diferencia está en el volumen, las funcionalidades avanzadas y el modelo de soporte.

Los cinco planes#

Plan	Para quién	Precio mes (sin IVA)
Gratis	Probar el producto	0 €
Starter	Profesionales solos	39 €
Profesional	Pequeños negocios	89 €
Negocio	Multi-local / volumen alto	199 €
Enterprise	Cadenas, agencias, multi-clínica	Desde 449 € (contrato)

Los cuatro primeros son auto-servicio (te suscribes desde el panel). Enterprise se negocia con el equipo de ventas — incluye SLA, SSO, CSM dedicado e integraciones a medida.

El plan Profesional incluye 14 días de prueba sin tarjeta de crédito. Pasados los 14 días, si no eliges plan, pasas a Gratis automáticamente.

Precios sin IVA. El IVA (21%) se muestra por separado en la factura.

Qué incluye cada plan#

Gratis#

• 1 número de WhatsApp (el tuyo, vía Meta).
• 50 conversaciones al mes con el bot.
• 1M tokens de capacidad de IA al mes (límite duro, sin uso extra).
• Recordatorios por WhatsApp.
• 1 usuario.
• Hasta 5 servicios, 3 preguntas frecuentes, 20 registros.
• Sin asistente de voz.

Ideal para empezar y ver si el bot funciona en tu sector.

Starter — 39 €/mes#

• Todo lo del Gratis, más:
• Número DisponIA incluido (te asignamos un +34 al instante).
• 200 conversaciones al mes (extra a 0,10 €/conversación si activas tope de gasto).
• 40M tokens de capacidad de IA al mes (extra a 1,00 €/millón si activas tope de gasto).
• 2 usuarios.
• Hasta 15 servicios, 10 preguntas frecuentes, 100 registros.
• Recordatorios programables, lista de espera con auto-promoción.

Profesional — 89 €/mes#

• Todo lo del Starter, más:
• Asistente de voz — el bot atiende llamadas las 24 horas (0,50 €/minuto, mínimo 30 segundos, llamadas fallidas no se facturan).
• 800 conversaciones al mes (extra a 0,08 €/conversación si activas tope de gasto).
• 100M tokens de capacidad de IA al mes (extra a 0,80 €/millón si activas tope de gasto).
• Verifactu — facturación electrónica con firma AEAT (RD 1007/2023).
• SEPA Direct Debit — cobra por domiciliación bancaria.
• Stripe Connect — cobra anticipos y depósitos online con tarjeta.
• Bonos de sesiones, planes de tratamiento, sesiones programadas.
• 5 usuarios.
• Hasta 50 servicios, 30 preguntas frecuentes, 500 registros.
• Prioridad en soporte.

Negocio — 199 €/mes#

• Todo lo del Profesional, más:
• 3.000 conversaciones al mes (extra a 0,06 €/conversación si activas tope de gasto).
• 250M tokens de capacidad de IA al mes (extra a 0,70 €/millón si activas tope de gasto).
• Voz a precio reducido: 0,45 €/min (10% de descuento sobre Profesional).
• Usuarios ilimitados (hasta 50 por seguridad).
• Servicios, preguntas frecuentes y registros ilimitados.
• Integraciones avanzadas (idealista, ical, Lex-NET, Audatex, etc.).
• Auditoría completa y DPO designado para GDPR.
• Soporte dedicado.

Enterprise — desde 449 €/mes#

• Todo lo del Negocio, más:
• 10.000 conversaciones al mes incluidas (extra a 0,04 €/conversación).
• Cuota de IA contractual (típicamente 2.500M+ tokens).
• Voz al mejor precio: 0,40 €/min.
• SLA contractual + uptime garantizado.
• SSO (Single Sign-On) con tu identidad corporativa.
• CSM dedicado (Customer Success Manager) — onboarding, formación, soporte prioritario directo.
• Integraciones a medida con tus sistemas internos.
• Multi-local centralizado con permisos granulares.
• Términos de facturación negociables (anual con descuento, pagos a 60 días, etc.).

Para empezar con Enterprise, contacta con nuestro equipo de ventas y agendamos una llamada de 30 minutos para entender tu caso.

Las tres medidas: conversaciones, voz y capacidad de IA#

Cada plan tiene tres límites independientes que pueden agotarse:

1. Conversaciones de WhatsApp — un hilo con un cliente en una ventana de 24 horas.
2. Minutos de voz — facturados por uso desde el minuto 0 (no hay minutos incluidos).
3. Tokens de IA — la "memoria" que consume el modelo en cada respuesta. En la práctica los otros dos límites se alcanzan antes; existe como salvaguarda contra abusos.

Tope de gasto extra (overage cap)#

Por defecto, el tope de gasto extra es 0 €. Esto significa que cuando llegas al límite del plan, el servicio se pausa hasta el siguiente ciclo o hasta que subas de plan. Sin sorpresas en la factura.

Si quieres continuidad sin subir de plan, puedes definir un tope mensual desde Configuración → Facturación (€0, €50, €100, €250 son presets, o cualquier cifra hasta €500). Cuando lo definas:

• Las conversaciones extra se facturan a la tarifa de tu plan.
• Los tokens de IA extra se facturan a la tarifa de tu plan.
• Los minutos de voz cuentan contra el mismo tope.
• Al alcanzar el tope, todos los servicios se pausan hasta el siguiente ciclo.

Es un único tope para los tres conceptos: tú decides cuánto extra estás dispuesto a gastar al mes.

Auto-activación al activar voz: cuando activas voz por primera vez, el tope se sube automáticamente a 100 € si estaba en 0 € (para que las llamadas se pueden contestar). Puedes ajustarlo después.

Para Enterprise, los topes y la recarga automática se definen en el contrato.

Pagos#

• Mensual o anual — al elegir anual ahorras 17-18%.
• Métodos — tarjeta (Stripe) o domiciliación SEPA (planes pagados).
• Factura electrónica — todos los recibos vienen con su factura conforme Verifactu.
• Cambio de plan — sube cuando quieras (prorrateado), baja al final del periodo de facturación.

Preguntas frecuentes#

¿Puedo usar mi propio número de WhatsApp en cualquier plan?

Sí. En todos los planes (incluido el Gratis) puedes conectar tu número de WhatsApp Business vía Meta. El número DisponIA (el que asignamos nosotros) es lo que está incluido solo en Starter+.

¿Qué pasa si supero el límite de conversaciones?

En Gratis, las conversaciones se pausan hasta el siguiente ciclo o hasta que subas de plan. En Starter, Profesional, Negocio y Enterprise, las conversaciones siguen funcionando si tienes tope de gasto extra activado (0,10 € / 0,08 € / 0,06 € / 0,04 € por conversación según el plan). Por defecto el tope es 0 €, así que el servicio se pausa para evitarte cargos sorpresa.

¿Hay límite de uso del asistente de IA?

Sí. Cada plan incluye una cuota generosa de tokens (la "memoria" que consume el modelo). En la práctica los límites de conversaciones o de minutos se alcanzan antes. Si llegas al límite de IA primero, te avisamos y puedes ampliarlo activando el tope de gasto extra, o subir de plan.

¿Cómo se factura la voz?

A 0,50 €/minuto en Profesional, 0,45 €/minuto en Negocio y 0,40 €/minuto en Enterprise, con mínimo de 30 segundos por llamada. Las llamadas fallidas (no contestadas, audio inservible) no se facturan. Los minutos consumidos cuentan contra tu tope de gasto extra cuando lo tengas activado; con tope 0 € la voz no se activa.

¿Qué cuenta como una conversación?

Un hilo de mensajes con un cliente en una ventana de 24 horas. Si un cliente te escribe 5 mensajes en una mañana, eso es una conversación. Si vuelve al día siguiente, es otra.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, sin penalizaciones ni preguntas. Mantienes acceso hasta el final del periodo pagado. Tus datos se conservan 30 días tras la cancelación por si vuelves. Enterprise sigue los términos del contrato.

¿Necesito tarjeta para probar?

No. Los 14 días de prueba en Profesional no piden tarjeta. Si al final no te interesa, pasas a Gratis automáticamente — no se cobra nada.

¿Cuándo tiene sentido Enterprise?

Si gestionas más de una ubicación, eres una agencia que opera el bot para varios clientes, o trabajas en un sector regulado que necesita SLA contractual, SSO, integraciones a medida o un CSM dedicado. Cuéntanos tu caso.

Siguiente paso#

Vuelve a Empezar y elige tu siguiente tema, o crea tu cuenta en DisponIA.