Planes de tratamiento

Los planes de tratamiento agrupan varios pasos o sesiones que el cliente realiza a lo largo del tiempo. Por ejemplo: "Endodoncia en 3 visitas" o "Láser en 6 sesiones". Disponible en dental, estética y otros sectores con protocolos de tratamiento.

Desde el panel#

Entra en /treatment-plans para ver todos los planes activos.

• Cada plan muestra el cliente, el progreso (pasos completados / total) y el estado.
• Cada plan se desglosa en sus pasos, con la fecha programada y si ya están completados.

Por WhatsApp y voz#

Lo que puede consultar el cliente#

• Mis tratamientos: el cliente le pregunta al bot y recibe:
  • Progreso: "2/3 sesiones completadas".
  • Próxima sesión: fecha y nombre del paso.
  • Lista completa: nombre del paso, estado y fecha programada.

Lo que puedes hacer tú desde el bot#

• Crear un plan a partir de un protocolo: indicas el cliente, el protocolo (por ejemplo, "endodoncia 3 visitas") y la fecha de inicio. El bot genera los pasos y los recordatorios automáticamente.
• Marcar un paso como completado manualmente.
• Enlazar una cita con un paso del plan.

Automatizaciones#

• Avance automático al completar la cita: cuando marcas una cita enlazada con un paso de tratamiento como "completada", el paso se marca automáticamente como completado.
• Cierre automático del plan: cuando todos los pasos están completados (o saltados), el plan pasa automáticamente a "completado" con la fecha de cierre registrada.
• Recordatorios automáticos: cada paso programado genera un recordatorio por WhatsApp 7 días antes de la fecha prevista.

Estados#

Estado del plan	Significado
Activo	En curso
Completado	Todos los pasos hechos (automático o manual)
Cancelado	Anulado desde el panel

Estado del paso	Significado
Pendiente	Aún sin programar
Programado	Enlazado con una cita
Completado	Hecho (automático al completar la cita o manual desde el panel)
Saltado	Marcado como no aplicable desde el panel